首页 >> 新闻百科 >>行业新闻 >> 家装业务,小区获客不是难事,进来看看!
索取装修加盟资料
更多
资料提交后,工作人员将第一时间与您联系!
姓名: *
手机: *
意向加盟地区: *
 
电子邮箱:
详细内容

家装业务,小区获客不是难事,进来看看!

   多数公司的业务员在小区拦截客户时,由于没有相应的策略,所以总反映做小区业务很困难,事实不然,关键还是自己公司没有相应的卖点。如果你能做到自己的公司确实与其它公司不一样,有自己的竞争优势,那么小区拦截还是能取得很好的效果的。


   有一些公司,既没有相应的价格优势,也没有出众的设计人员,施工能力也一般,售后服务也没有特色,连公司的宣传资料也很简陋,业务员本身穿着也很不规范,素质也很一般,试想你怎么去做好家装业务。所以,时常劝告那些业务员,如果家装公司没有什么特点,公司管理也不规范,你应该尽早辞职,否则只会耽误你的挣钱和发展。因此,家装公司要想业务员能产生业绩,首先就要问一问自己:我们公司有什么特点(优势),我们有哪些可以资助业务员工作的地方,光想着让业务员工作不出色,自己公司却不开发相应的优势,这样的公司根本不值得业务员干。


  一、业务之前先自问

  1、我公司有什么特点,能给客户提供哪些优质的服务?(一定要有公司的卖点)2、我们公司价格是否比别人低,我们的家装服务是不是性价比最好的?3、我们公司的施工质量是否比别人好,我们公司有哪些保证施工质量的管理方法和措施?4、我们是否在设计上有自己的特点,我们是否有自己的设计展厅,我自己是否随身携带了能代表自己公司设计水平和风格的设计图册?5、我们公司有没有相应的配套产品或服务?6、我们的售后服务到底是怎么做的?7、有些什么自己独特的东西?8、我们如何保证售后服务做到位?


  二、做好谈业务的充分准备

  任何成功的业务,都是事前精心准备的结果,机会决不会降临给没有准备的人!所以在谈业务前,或者说每天出去做业务前,每次与客户见面前,一定要对自己进行一翻检查。


  1.检查公文包

  我有没有准备名片?名片的数量够不够?我每天都要广泛发放名片的,不给客户名片是对客户的不尊重,不带名片的人不是专业业务员。我有没有带宣传资料?宣传资料够不够?我还要带一把卷尺,以便自己量房,或者借给客户使用;我的记录笔、笔记本、镜子、梳子、纸巾都带了没有?


  2.准备业务讲解资料(最好是一本形象的图册)

  多数家装公司的业务员出去行动,就是带一些公司的宣传资料,我认为这还不够。什么才能吸引客户?就是比较具体的东西,比如针对客户所在小区的设计方案、工程预算,或者公司的近期促销活动。我们知道,做业务成功的第一步就是吸引客户,所以业务员应当针对具体的客户推出相应业务讲解资料。最好要准备下建资料:该小区的所有户型和公司对户型的解读分析,公司最具代表性的设计图片集,公司最近的优惠促销信息,最理想的状态,是将这些资讯都集中在一个活页文件夹里,首页是公司近期的促销活动,接下来是该小区的具体户型、方案和预算,然后是公司的品牌优势介绍、管理方案和家装服务的流程介绍。如果公司能为业务员设计一套很好的业务讲解资料,业务员的签单能力至少就会提升50%以上,这是最简单的办法。


  3.准备样板间

  样板间也是工具,所以业务员在每天出发前,都要为自己准备一两个随时能看的样板间。这个工作,应当由业务主管或公司经理来安排,根据业务员所在小区的地理位置,安排合适的样板间,以备客户参观。一个想做出成绩的业务员,一定要为自己准备好样板间,因为他是你不可或缺的沟通工具。


  4.了解小区信息

  对所在小区了解的信息越多,给自己创造的机会也就越大。比如有些客户不知道物业在哪里,业务员可以过去为他指路,或者带他过去,或者把自己认识的物业工作人员给他引荐;有些客户想在小区里买一样东西,业务员可以为他指点小区的商店位置、五金店位置;有些客户想找一些维修人员,有些客户想找一些搬运工人、砸墙工人,有些客户想了解一下小区今后的规划等信息,如果你具备,你就可以做一个客户的信息员、导购员、讲解员,并通过自己认真细致的服务,为自己争取更多的机会,结交更多的客户做朋友。


  5.检查一下自己的形象(衣着,发型,微笑)


  三、具体的小区客户获取技巧


  1、自己先活动一下,不要总在一处坐着,使自己身体和精神时刻都处于最佳状态,要保持一定的兴奋度和热情。由于业务员长期接触客户,兴奋度和热情难免会降低,所以就要通过身体上的活动来培养自己的兴奋度和热情,因为只有你自己非常兴奋,你与客户沟通时才更具有感染力。


  2、看见客户就要第一个冲上去,并想办法不让别人接触客户。具体的方法就是不停地与客户沟通,不给其它业务员以插嘴的机会,并要一直陪同客户直到他上车或走出小区或上楼以后关上家门,如果你不是第一个接触客户,就要想办法参与进去,并逐渐形成以自己为主导。具体措施就是通过自己的专业知识,把其它业务员比下来,或者拿出你早已准备好的业务讲解工具递给客户看,由于你的工具比较有特色,自然就能把客户从别人那里吸引过来。


  3、交谈过程中,想办法吸引客户,要么上客户房里单独沟通,要么带他去看样板间,一定要创造与客户单独相处的机会,把别的业务员给甩掉。一旦你和客户进了他的家门以后,首先就要把房门给关上,以免其它业务员也涌进去,大家七嘴八舌,你就占不到主动优势。必要时可以两个业务员合作,一个业务员进去与客户沟通,另一个业务员在外面把住楼梯,不让其它业务员进去骚扰。


  4、 先想办法量房,量房不成,记录电话号码,记录号码不成一定要发资料和名片,总之是从高往低来达成自己的业务目标。


  5、 小区客户很少时,不能坐待客户,还要主动主击1、扫楼2、可以与其它业务员合作,一个人去扫楼,一个人在园区,双方互通信息。


  6、 把握客户的时间/一般来说,周六周日是小区业主比较多的时候,平时大家都要上班,所以可能没有时间来小区看看自己的房子。另外就是中午不要休息,午餐就想办法在小区解决,有些客户会趁着中午下班来小区看看,其它业务员都出去吃饭了,你就一定要坚守岗位,把握住“竞争对手少”的机会。最后就是晚上不要急于下班,一些比较忙的客户会在下班后到小区来看,你也一定要抓住这个机会多接触一些客户。只要你足够勤快,你的业务自然就会比别人多。


  7、 基本话术/与客户沟通时,也要把握一些基本的沟通技巧,取得意想不到的效果。这里我们介绍三种比较有效的客户沟通话术:1、我给你简要介绍一下家装的流程(拿着业务讲解图册)2、我给你提供一些近期搞促销活动的商家信息(业务员平时可以注意近期各商家搞促销活动的信息,并把这些消息适当地透露给新客户,往往能吸引住新客户)如何获得小区客户?进来看!

加客服微信. 马上沟通了解!

客服

经理

客服

许经理

Copyright undefinedcopy;2014-2025 永金建筑科技  沪ICP备15032248号-1  All rights reserved

技术支持: 上海永金装饰 | 管理登录